쿠팡이 대규모 개인정보 유출 사고에 대한 민심 달래기용 보상안으로 마련한 1인당 5만 원 상당의 이용권을 15일부터 본격적으로 지급한다. 이번 조치는 유통업계 사상 유례없는 대규모 보상안으로 발표 당시부터 큰 화제를 모았다. 쿠팡이 천문학적인 자금을 투입해 악화한 여론을 반전시키고 고객 신뢰를 회복할 수 있을지 업계와 소비자들의 시선이 집중되고 있다.쿠팡은 이날 오후부터 앱과 홈페이지 내 안내문을 통해 고객별 보상 대상 여부를 확인할 수 있는 페이지를 오픈했다. 이번 보상은 개인정보 유출 통지를 받은 와우 멤버십 회원부터 일반 회원, 그리고 이미 서비스를 이용하지 않는 탈퇴 회원까지 포함해 총 3370만 명을 대상으로 한다. 전체 보상 규모는 약 1조 6850억 원에 달하는 것으로 추산된다. 현재 쿠팡을 이용하지 않는 탈퇴 회원이라도 보상 공지 이후 쿠팡에 다시 가입하면 구매 이용권을 순차적으로 지급받을 수 있도록 해 이탈 고객을 다시 불러 모으려는 전략을 취했다. 공지 이후에는 등록된 연락처와 이메일을 통해 개별 통지도 순차적으로 이뤄질 예정이다.지급되는 5만 원 보상액은 활용도에 따라 네 가지 카테고리로 세분화되어 지급된다. 로켓배송 등 전 상품군에 사용할 수 있는 5000원권, 배달 플랫폼 쿠팡이츠 5000원권, 여행 상품 전용 쿠팡트래블 2만 원권, 그리고 프리미엄 뷰티 플랫폼 알럭스 2만 원권으로 구성됐다. 이용 기한은 오는 4월 15일까지 약 3개월이며 기간 내에 사용하지 않으면 혜택은 자동으로 소멸한다. 다만 하나의 상품에 이용권 한 장만 적용할 수 있고 사용 후 남은 차액은 환불되지 않는다는 점은 유의해야 한다. 당초 보상안이 처음 발표됐을 때는 소비자들 사이에서 볼멘소리가 터져 나오기도 했다. 사용 빈도가 가장 높은 로켓배송에는 고작 5000원만 배정된 반면, 상대적으로 단가가 높은 여행이나 명품 뷰티 카테고리에 보상액의 80%가 쏠려 있었기 때문이다. 특히 쿠폰 금액만으로는 상품을 구매하기 어려워 결국 소비자의 추가 결제를 유도하는 마케팅 꼼수가 아니냐는 비판이 거셌다.이러한 여론을 의식한 쿠팡은 보상안 시행에 맞춰 추가 지출 없이 이용권만으로도 쇼핑이 가능한 저가 상품군을 대폭 확충하며 진화에 나섰다. 쿠팡 앱 내에 5000원 이하로 구매할 수 있는 상품 약 14만 종을 새롭게 배치했으며 와우 회원의 경우 금액과 상관없이 당일 배송과 새벽 배송 혜택을 그대로 누릴 수 있도록 세팅했다. 쿠팡트래블 역시 2만 원 이하로 즐길 수 있는 눈썰매장, 스키 렌털권, 테마파크, 키즈카페 입장권 등 700여 개의 티켓 상품을 보강해 가족 단위 고객들이 추가 비용 없이 쿠폰을 쓸 수 있도록 배려했다. 프리미엄 뷰티 브랜드가 모인 알럭스에서도 2만 원에서 4만 원대 사이의 핸드크림이나 립밤 등 1000여 종의 상품을 갖춰 소비자 선택의 폭을 넓혔다.온라인 커뮤니티와 SNS상에서는 벌써부터 보상안 100% 활용 팁이 공유되는 등 뜨거운 반응이 나타나고 있다. 추가금 없이 살 수 있는 가성비 아이템 리스트가 공유되며 초기 화제성 확보에는 성공한 모양새다. 하지만 실제 고객들이 유입되어 쿠폰을 적극적으로 사용할지는 조금 더 지켜봐야 한다는 분석이 많다. 시민단체들의 반발이 여전히 거세기 때문이다. 참여연대를 비롯한 135개 시민단체로 구성된 안전한 쿠팡만들기 공동행동은 이날 쿠팡 본사 앞에서 기자회견을 열고 쿠팡 탈퇴 및 쿠폰 거부 선언 캠페인을 시작했다. 이들은 쿠팡이 노동자 과로사 문제나 입점업체에 대한 갑질 등 본질적인 책임은 회피한 채 쿠폰을 통해 신사업 매출만 올리려 한다고 강하게 비판했다. 특히 법조계 일각에서 제기된 우려도 전달했다. 쿠폰을 수령하고 사용할 경우 향후 개인정보 유출과 관련한 손해배상 청구 소송 등을 제기하지 않겠다는 부제소 합의로 해석될 소지가 있다는 주장이다. 시민단체 측은 이번 쿠폰 지급이 소비자 기만을 넘어 기업의 법적 책임을 축소하려는 교묘한 수단이라고 규정하며 강력한 대응을 예고했다.여기에 경쟁사들의 파상공세도 쿠팡에는 커다란 변수다. 쿠팡의 위기를 틈타 11번가는 이날부터 신규 고객과 최근 구매 이력이 없는 휴면 고객을 대상으로 최대 11만 원의 할인을 제공하는 웰컴 쿠폰팩을 내놓으며 정면 승부를 걸었다. 쿠팡 보상액의 두 배가 넘는 금액을 카테고리 제한 없이 사용할 수 있게 해 쿠팡에서 이탈한 고객들을 대거 흡수하겠다는 전략이다. 앞서 무신사가 아무런 이슈가 없는 상황에서도 전 고객에게 5만 원 쿠폰을 배포한 사례와 비교하며 쿠팡의 보상 수준이 사고 규모에 비해 초라하다는 비교 여론도 형성되고 있다.유통업계 관계자는 보상 쿠폰이 단기적인 고객 유입 효과를 가져올 수는 있겠지만 무너진 신뢰를 회복하기에는 역부족일 수 있다고 진단했다. 경쟁사들의 공격적인 마케팅과 시민단체의 조직적인 반발, 그리고 향후 발표될 정부의 조사 결과가 쿠팡의 향방을 결정지을 중요한 변수가 될 것으로 보인다. 과연 쿠팡이 1조 원이 넘는 거액을 투입한 이번 승부수로 위기를 기회로 바꿀 수 있을지 유통업계의 이목이 쏠리고 있다.

 강원랜드 하이원리조트가 지난해 역대 최다 방문객인 700만 명을 유치하는 대기록을 세웠다. 이는 리조트가 단순한 유흥 시설을 넘어, 웰빙과 휴식을 추구하는 종합 휴양지로 성공적인 변신을 이뤄냈음을 보여주는 지표다.이러한 폭발적인 성장의 중심에는 '웰포테인먼트(Wellness + Sports + Entertainment)'라는 차별화 전략이 있었다. 하이원리조트는 지난해 웰니스 센터를 대대적으로 리뉴얼하고, 백두대간의 청정 자연이라는 독보적인 자원을 활용한 웰니스 콘텐츠를 강화하며 방문객들에게 새로운 경험을 선사했다.기록적인 성과에 보답하기 위해 하이원리조트는 '고객과의 감사의 여정'이라는 이름 아래 대대적인 프로모션을 시작한다. 먼저 2월 한 달간 모바일 앱 회원을 대상으로 리조트 내에서 현금처럼 쓸 수 있는 리워즈 포인트 적립률을 기존 3%에서 6%로 두 배 상향 조정한다.가족 단위 고객과 미식가를 위한 맞춤 혜택도 풍성하다. 3월 말까지 부모를 동반한 미취학 아동은 워터월드를 무료로 이용할 수 있으며, 새로 문을 연 일식당 '린카'와 인기 레스토랑 '라비스타'에서는 런치 메뉴 특별 할인 쿠폰을 제공해 만족도를 높인다.이번 프로모션의 핵심은 오는 19일부터 한정 판매되는 '700만 방문 감사 2박 특가' 패키지다. 호텔 2박 숙박권과 스키 리프트권 2매를 파격적인 가격에 묶고, 리조트 내 식음업장 15% 할인 혜택까지 더했다. 여기에 감사의 마음을 담은 선물까지 증정하며 패키지의 매력을 극대화했다.이민호 관광마케팅본부장 직무대행은 "700만 고객의 방문은 하이원이 대한민국 대표 휴양지로 자리매김했음을 증명하는 성과"라며, "앞으로도 차별화된 콘텐츠를 지속적으로 개발해 글로벌 복합리조트로서의 위상을 더욱 공고히 할 것"이라고 밝혔다.

 일하는 노년층의 근로 의욕을 꺾는다는 비판을 받아온 국민연금 제도의 모순이 드디어 해결의 실마리를 찾았다. 정부가 초고령사회 진입을 앞두고 고령층의 경제 활동을 장려하기 위해, 소득이 있다는 이유로 연금을 삭감하던 불합리한 규정을 손질하기로 결정했다. 이르면 올해 6월부터 그 첫 단계가 시행된다.핵심은 '재직자 노령연금 감액 제도'의 단계적 폐지다. 현행 제도는 연금 수급자가 일정 소득(A값, 2024년 기준 약 309만 원)을 넘어서면 연금액의 일부를 삭감하는 구조다. 이는 은퇴 후에도 생계를 위해 일을 계속해야 하는 노년층에게는 사실상 '벌금'처럼 작용하며 노동 시장 참여를 가로막는 족쇄라는 비판을 받아왔다.이러한 규정으로 인해 연금이 깎이는 노년층은 매년 증가하는 추세였다. 지난해에만 약 13만 7천 명에 달하는 수급자가 소득 활동을 이유로 총 2,429억 원에 달하는 연금을 제대로 받지 못했다. 이는 개인의 손실을 넘어, 고령층의 경제 활동을 위축시킨다는 점에서 경제협력개발기구(OECD)로부터 개선 권고를 받기도 한 사안이다.정부는 우선 올해 6월부터 감액 기준을 대폭 완화한다. 기존 5개로 나뉘어 있던 감액 구간 중 하위 2개 구간을 폐지하여, 월 소득이 A값에 200만 원을 더한 약 509만 원에 미치지 못할 경우 연금을 전액 수령할 수 있도록 했다. 기존에는 월 309만 원만 넘어도 연금이 삭감됐지만, 이제는 그 기준이 200만 원가량 상향 조정되는 셈이다.이번 조치는 단순히 삭감됐던 연금을 되돌려주는 것을 넘어, 일하는 노년층에 대한 사회적 인식을 전환하고 이들의 경제 활동에 대한 정당한 보상을 보장하는 신호탄으로 해석된다. 고령화가 심화되는 상황에서 노년층의 경제 참여는 선택이 아닌 필수가 되었기 때문이다.물론 제도 개편에 따른 재정 부담은 해결해야 할 과제다. 이번 1단계 완화 조치에만 향후 5년간 약 5,356억 원의 추가 재정이 필요할 것으로 추산된다. 정부는 재정 상황을 고려하며 제도의 단계적 폐지를 추진해 나갈 방침이다.

 강원도 홍천에 위치한 비발디파크가 겨울의 눈과 한여름의 물놀이를 하루에 모두 경험할 수 있는 독특한 프로모션을 선보인다. 겨울 시즌의 막바지를 맞아 방문객들에게 색다른 즐거움을 선사하기 위해 기획된 이번 '투파크 이벤트'는 파격적인 혜택으로 구성되어 눈길을 끈다.이번 프로모션의 핵심은 눈썰매 테마파크 '스노위랜드'와 실내 워터파크 '오션월드'의 연계 이용이다. 공식 홈페이지를 통해 스노위랜드를 예약한 고객은 당일 오후 3시 이후 오션월드를 무료로 이용할 수 있으며, 반대로 오션월드 이용객에게는 같은 시간대 스노위랜드 무료 입장권이 제공된다. 추운 야외에서 눈을 즐긴 뒤 따뜻한 실내에서 물놀이로 피로를 푸는 이색적인 경험이 가능하다.젊은 층을 겨냥한 스키장 할인 혜택도 마련됐다. 1월 말까지 중·고등학생 및 대학(원)생을 대상으로 야간 및 심야 스키 이용 시 리프트권 또는 장비 렌탈이 포함된 패키지를 50% 할인된 가격에 제공한다. 현장에서 학생증이나 청소년증 등 신분을 증명할 수 있는 자료를 제시하면 할인 혜택을 받을 수 있다.스키에 처음 입문하는 이들을 위한 혜택도 준비되었다. 비발디파크 스키학교 강습생이 강습일로부터 7일 이내에 스키장을 다시 찾을 경우, 리프트권이나 장비 렌탈 패키지를 50% 할인된 가격으로 구매할 수 있다. 이는 스키 강습으로 배운 기술을 저렴한 비용으로 복습하고 실력을 향상시킬 기회를 제공하기 위함이다.소노인터내셔널 관계자는 이번 프로모션이 방문객들이 비발디파크의 다채로운 시설을 부담 없이 경험하며 특별한 추억을 만들 수 있도록 기획되었다고 밝혔다. 하나의 공간에서 계절을 넘나드는 액티비티를 즐길 수 있도록 하여 고객 만족도를 높이겠다는 전략이다.이처럼 비발디파크는 스노위랜드 폐장일까지 이어지는 연계 이벤트와 스키장 할인 프로모션을 통해, 늦겨울 여행을 계획하는 이들에게 합리적인 비용으로 풍성한 즐길 거리를 제공하고 있다.